7. UZMANLAŞMAK: HANGİ BRANŞ?

Her branşta poliçe düzenleyebilirsiniz. Peki hangi konuda adınız güvenle anılacak?

Sigortacılık çok geniş bir meslek.

Trafik, kasko, konut, sağlık, hayat, işyeri, mühendislik, tarım, nakliyat, sorumluluk…

Mesleğe yeni başlayan bir genç için zamanla önemli bir soru ortaya çıkar:

“Her şeyi mi öğrenmeliyim, yoksa bir alanda mı uzmanlaşmalıyım?”

Benim cevabım net:

Önce genişliği görün. Sonra derinleşeceğiniz alanı seçin.

Çünkü mesleğin başında kendinizi tek bir branşa kapatmak da, yıllarca her işten biraz yapıp hiçbir konuda derinleşmemek de sizi istediğiniz noktaya taşımayabilir.

UZMANLIK, ÇOK POLİÇE DÜZENLEMEK DEĞİLDİR

Yıllar içinde şunu öğrendim:

Bir branşta çok sayıda poliçe düzenlemek, o branşta uzman olduğunuz anlamına gelmez.

Uzmanlık; ürünün teminatlarını, istisnalarını, özel şartlarını, risklerini ve hasar süreçlerini gerçekten bilmektir.

Müşteri zor bir soruyla geldiğinde yalnızca ekranınıza değil, bilginize ve tecrübenize güvenebilmenizdir.

Çünkü uzmanlık, ne kadar çok işlem yaptığınızla değil, karşılaştığınız sorunlara ne kadar doğru çözüm üretebildiğinizle anlaşılır.

PEKİ HANGİ BRANŞI SEÇMELİSİNİZ?

Bugün yeniden bir uzmanlık alanı seçecek olsam üç şeye bakardım:

1. Hangi alanda gerçek ihtiyaç ve talep var?

Trafik sigortası bunun güzel bir örneği.

Müşteri size trafik sigortası için gelebilir. Ama doğru ilişkiyi kurduğunuzda kasko, İMM, konut, sağlık ve diğer ihtiyaçlarını da öğrenebilirsiniz.

Bazı ürünler doğrudan gelir sağlar. Bazıları ise uzun yıllar sürecek bir müşteri ilişkisinin kapısını açar.

Önemli olan yalnızca neyin çok satıldığı değil, müşterinin hangi güvencelere gerçekten ihtiyaç duyduğudur.

2. Hangi alan sürdürülebilir kazanç sağlıyor?

Sigortacılık aynı zamanda bir ticarettir.

Bu nedenle komisyonu, primi, operasyonel iş yükünü, yenileme potansiyelini ve portföye katkıyı birlikte değerlendirmek gerekir.

Yüksek komisyon oranı her zaman yüksek kazanç demek değildir.

Benim bakışım şu:

Yalnızca bir poliçenin bugün ne kazandırdığına değil, oluşturduğunuz müşteri ilişkisinin yıllar içinde ne kadar değer üreteceğine de bakın.

3. Hangi alanda gerçekten iyi olmak istiyorsunuz?

Uzmanlık yalnızca piyasanın talebiyle belirlenmez.

Merak etmediğiniz, araştırmaktan hoşlanmadığınız bir alanda yıllarca derinleşmek kolay değildir.

Sağlık sigortasında insanların ihtiyaçlarını anlamak, mühendislik sigortalarında teknik riskleri incelemek veya ticari sigortalarda işletmelerin faaliyetlerini değerlendirmek farklı bilgi ve yetenekler gerektirir.

Kendinizi tanıyın.

Hangi alanda öğrenmekten yorulmuyorsunuz? Hangi konuda daha çok soru sormak istiyorsunuz?

Çünkü insan merak etmediği bir konuda bilgi sahibi olabilir ama derinleşmek için meraktan fazlasına, sürekli emeğe ihtiyaç duyar.

HER ŞEYİ BİLMEK ZORUNDA DEĞİLSİNİZ

Sigortacılığın bütün branşlarını aynı derinlikte bilmeniz mümkün değil.

Ama temelini bilmek zorundasınız.

Farklı ürünleri tanıyın. Hasar süreçlerini öğrenin. Müşteri ihtiyaçlarını anlayın.

Sonra güçlü olduğunuz alanı seçip bilginizi derinleştirin.

Bir konuda uzmanlaşmak, diğer branşları görmezden gelmek değildir.

Gerektiğinde başka uzmanlardan destek alabilmek de mesleki olgunluktur.

Her branşı tanımak size geniş bir bakış açısı kazandırır. Bir branşta derinleşmek ise sizi tercih edilen kişi hâline getirebilir.

SON SÖZ

Genç arkadaşım;

Uzmanlığı kartvizitinize yazacağınız bir unvan olarak görmeyin.

Gerçek uzmanlık zaman ister. Bilgi, emek, tecrübe ve sürekli öğrenme ister.

Ben 30 yılı aşkın meslek hayatımda şunu gördüm:

İnsanlar her zaman en çok poliçe düzenleyen kişiyi aramaz.

Bazen en zor sorularını güvenle sorabilecekleri, bilgisine ve sözüne inandıkları kişiyi ararlar.

Bir gün insanlar bir sorunla karşılaştığında:

“Bunu ona soralım, o bilir.”

diyorsa, işte o zaman kendinize gerçek bir mesleki değer oluşturmuşsunuz demektir.

Hülya Şahin