TEKNOLOJİ DEĞİŞİR, GÜVENİN DEĞERİ DEĞİŞMEZ

Sayın Erhan Navruz’un “TOGG ile Başlayan Sessiz Devrim: Sigorta Acenteleri Gerçek Tehdidi Görebiliyor mu?” başlıklı yazısını ilgiyle okudum. Erhan Bey’in değerlendirmelerini kıymetli buluyorum. Ben de konuya farklı bir pencereden bakmak istedim.

Ben konuya biraz da hayatın içinden bakıyorum. Biz sık seyahat eden bir aileyiz. Çoğu zaman aniden uzun yola çıkmamız gerekiyor. Evimizde hem TOGG hem de uzun yolda bize güven veren bir aracımız var. TOGG’u özellikle şehir içinde severek kullanıyoruz. Elektrikli araçların geleceğin önemli bir parçası olduğuna da inanıyorum. Ancak uzun yola çıkacağımız zaman, ister ben kullanayım ister eşim, elimiz çoğu zaman bize daha fazla güven veren aracın anahtarına gidiyor.

Çünkü uzun yolda insan sadece konfor aramaz. “Ya yolda kalırsam?”, “Şarj planım aksarsa?”, “Ya zaman kaybedersem?” diye de düşünür. Bazen plansız bir şekilde yola çıkıyoruz ve o an bizim için en değerli şey zamandır. İşte tam da bu noktada kararlarımızı teknoloji değil, güven duygusu belirliyor.

Bence sigortacılıkta da aynı süreç yaşanacak. Embedded Insurance ve dijital platformlar hızla büyüyecek, hayatımızın doğal bir parçası olacak. Buna hiç şüphem yok. Ancak hasar anında, doğru teminat seçiminde ve en zor zamanda insanlar yine telefonun diğer ucunda kendisine yol gösterecek, hakkını koruyacak güvenilir bir sigorta acentesini arayacak.

Belki de bugün TOGG bizim evimizin en iyi ikinci aracı. Aynı şekilde gömülü sigorta ve dijital platformlar da sektörün en güçlü ikinci dağıtım kanalı olabilir. Ama bana göre birinci dağıtım kanalı her zaman sigorta acenteleri olacaktır. Çünkü sigortada asıl satılan poliçe değil, güvendir.

Gelecek teknolojinin olabilir… Ama güven her zaman insanın olacaktır. Bu yüzden sigortanın birinci adresi dün de acenteydi, bugün de acentedir, yarın da acente olmaya devam edecektir.

Çünkü teknoloji değişir, güvenin değeri ise asla değişmez.

Hülya Şahin