KVKK VAR… PEKİ BU VERİLER NASIL DOLAŞIYOR?

Bir trafik kazası oluyor…

Daha mağdur ne yapacağını düşünürken telefonu çalıyor.

Peki arayan kişi kazayı nereden biliyor?
Telefon numarasına nasıl ulaşıyor?
Bu bilgiler hangi aşamada ve hangi kanaldan dolaşıma giriyor?

Adalet Bakanı Akın Gürlek'in 21 Eylül 2026 tarihinde yaptığı açıklamaya göre; soruşturmada ısrarlı aramalar ve yanıltıcı beyanlarla 253 bin kişiden vekâletname alındığı, 15,6 milyar TL haksız kazanç elde edildiği yönünde tespitlere ulaşıldığı ve 825 kişi hakkında soruşturma başlatıldığı açıklandı.

Biz sigorta acenteleri müşterilerimizin verilerini KVKK kuralları çerçevesinde kullanıyoruz. Hatta bazı sistemlerde, veri güvenliği nedeniyle yıllardır hizmet verdiğimiz müşterilerimizin iletişim bilgilerini dahi maskeli görebiliyoruz.

Bu elbette kişisel verilerin korunması açısından önemli.

Ama o zaman şu soruyu sormamız gerekiyor:

Bir trafik kazasının hemen ardından mağdura ulaşılabiliyorsa, bu veri nereden ve nasıl geliyor?

Burada herhangi bir kurumu ya da meslek grubunu peşinen suçlamak doğru olmaz. Ancak verinin hangi noktadan ve hangi kanaldan çıktığının ortaya konması gerekir.

İşte tam da bugün konuştuğumuz bu olay, bana bir kez daha şunu düşündürüyor:

Sigortalının en güvenilir kapılarından biri hâlâ kendi acentesidir. Çünkü acente müşterisini dosya olarak değil, insan olarak tanır.

Hasar anında korunması gereken yalnızca tazminat değildir;
müşterinin verisi, hakkı ve güvenidir.

Sigortacılıkta güven, poliçe kesildiği gün değil; hasar olduğu gün sınanır.

Peki sizce kaza mağdurunun verisini gerçekten kim koruyor?

Hülya Şahin
Tapu Sigorta Kurucu / Yönetici
SAİS – Sigorta Acenteleri İşveren Sendikası Kurucu Genel Başkanı