SİGORTA ŞİRKETLERİNE AÇIK BİR SORU: ACENTE BU HİKÂYENİN NERESİNDE?

İyi anlattınız… Ama bizim asıl duymak istediğimizi hâlâ söylemediniz.

Son yıllarda sigorta şirketleri sürekli yeni projeler anlatıyor: dijital dönüşüm, yapay zekâ, embedded insurance, ekosistem, yeni satış modelleri, müşteri deneyimi…

Toplantılar uzuyor, sunumlar çoğalıyor. Biz acenteler dikkatle dinliyoruz.

Ama aklımızdaki soru hep aynı:

Peki bütün bunlar acenteye ne kazandıracak?

Çünkü bizim işimiz sunum yapmak değil. Müşterimizin yanında olmak, hasar anında çözüm üretmek, güven vermek ve verdiğimiz emeğin karşılığını alarak sürdürülebilir biçimde kazanabilmek.

Aslında duymak istediğimiz çok daha basit:

“Acentenin işini kolaylaştıracağız.”
“Daha fazla kazanmasını sağlayacağız.”
“Müşterisine daha iyi hizmet verebilmesi için yanında olacağız.”

İşte bunu duyduğumuz gün, “Evet… Şimdi anladık.” deriz.

Çünkü bazen en güçlü mesaj, en yeni teknolojiyi anlatmak değil; iş ortağınıza gerçekten değer verdiğinizi gösterebilmektir.

Acentenin kazanmadığı, güçlenmediği ve geleceğe güvenle bakamadığı hiçbir modelin uzun vadede sigorta şirketine de kazandıracağına inanmıyorum.

Gerçek başarı; yalnızca şirketin büyüdüğü değil, şirketle birlikte acentenin de büyüdüğü modeldir.

O yüzden sigorta şirketlerine açıkça soruyorum:

Yeni dünyanın sigortacılığını anlatırken, acente bu hikâyenin neresinde?

Hülya Şahin